CEO의 저녁식탁

  

제프리 J 폭스 지음

 

37P 당신이 리더라면

 만약 당신이 리더의 자리에 앉는다면 매일 일터나 사무실이나 가게나 공장에 나갈 때는 언제나 당당하고 자신감 있게 행동해야 한다. 고객의 사업장에 들어갈 때는 어깨를 꼿꼿이, 고개는 빳빳이 세우고 최대한 자신감 있는 표정을 짓도록 한다. 마치 당신이 그 장소의 주인이라도 되는 것처럼 당당한 태도를 보이라는 것이다.  

 

41P

 하지만 사람들은 가짜를 한눈에 알아보게 되어 있다. 대부분의 사람들은 번지르르하고 입심 좋고 경박한 장사꾼에게 본능적으로 거부감을 느낀다.

-중략

 평소에도 말할 때 문어체를 많이 사용하는 편이라면 그건 상관없다. 다른 사람들이 안 쓰는 고어나 소설 속 단어를 일부러 찾아내 구사하는 것이 평소 스타일이라면 얼마든지 괜찮다. 하지만 표현하기 위해서가 아니라 있어 보이기 위해 일부러 난해하고 별난 언어를 사용하는 것은 '척하는' 것이다. 그건 가짜다.

 

44P

 마땅히 해야 할 일을 하지 않거나 책임을 회피한 적이 있는가? 치사하게 숨거나 슬그머니 빠져 나간 적이 있다면 당신은 자신의 할 일을 '기피' 한 것이다. 미루는 것도 기피다.

-중략

기피하지 마라. 대신 하기 싫고 곤란하고 지저분한 일을 먼저 해라. 화가 단단히 난 고객을 찾아가 화를 풀어주자.

-중략

지금이 칼을 뽑아 돌격할 바로 그때이다.

 

46P

 무언가 머리를 복잡하게 하고 마음을 어지럽히는 일이 있는가. 그렇다면 이 일을 취소할 수 있는지, 바꿀 수 있는지부터 판단해야 한다. 그다음 취소할 수 있고 바꿀 수 있으며 영원하지 않다는 것을 알게 되면 그때 결정하도록 하자.

 무엇이든 그 결정을 하기 전에 시간이 얼마나 남았는지부터 계산하고 행동해야 한다.

-중략

단 1초도 초초해하면서, 당황해하면서, 괴로워하거나, 숨막혀하면서 허비하지 않아야 한다.

-중략

결정하기 전에 어떤 정보를 반드시 숙지해야 하는지 결정하고 그 정보를 열심히 모은 다음, 판단 바로 직직전까지 생각하고 계획하도록 하자.

   

99P

첫 번째 성공 공식은 내 밑에 성실하고 똑똑한 사람을 두는 것이다. 당신이 할 일은 밑에 있는 슈퍼스타들에게 일감을 안겨주고 왜, 무엇을 해야 하는지 일러주는 것뿐이다. 맡긴 일의 방법인 '어떻게'는 그의 자율에 맡겨라.

 당신은 가끔씩 일이 어떻게 진행되고 있는지 살짝 들여다보기만 하면 된다. 만약 당신의 생각에서 빗나갔으면 몇 가지 제안을 할 수는 있다. 칭찬을 듬뿍듬뿍 해주고, 신뢰한다는 것을 온몸으로 보여주어라.

 

103P

늘 좋은 말을 하는 습관을 들이자. 좋은 말을 하는 데는 아무 돈도 들지 않는다. 남에게 듣기 싫은 말은 하지 말아야 한다. 특히 당신이 잘 모르는 사람에게 당신이 듣고 싶지 않은 말을 해서는 안된다.

 직장 동료나 아랫사람들에게 큰소리치지 말자. 바로 내일 아침 그 사람이 당신의 상사가 될 수도 있다. 남들 앞에서 뽐내거나 잘난 척하지도 말자. 오늘의 패자가 내일의 승자가 될 수도 있다. 사람ㄷ르을 깍아내리지 말자. 당신이 그 사람을 우러러보게 될 날이 올 수도 있다.

-중략

언제나 부드럽게 말하고 강하게 말하지 않도록 하자. 아무리 분노가 치밀어 올라도, 아무리 정당한 이유가 있어도, 당신의 신분이 아무리 높다고 해도 일단은 조용히, 조심스럽게 말해야 한다. 나긋나긋하게 다정하게 말하도록 하자. 언젠가 당신의 말을 스스로 삼켜버리고 싶은 날이 올지도 모르기 때문이다.