구매의 기정 사실화

  지은이: 안미헌

 

 

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그녀는 구매를 기정사실화하여 자연스럽게 권유할 수 있었다.

 고객이 커피를 기다리다가 샌드위치를 보고 있노하면 "샌드위치도 드릴까요?" 라고 말하는 게 아니라 "새콤달콤한 것 좋아하시면 파인애플 샌드위치를 드시고, 담백한 것 좋아하시면 연어 샌드위치로 하세요" 하는 식으로 샌드위치를 먹을 것이냐 말 것이야의 문제에서 어떤 샌드위치를 먹을 것인가의 문제로 넘어 갔다.

 

 

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클로징의 팁

 

1. 클로징의 적절한 타이밍을 잡아라

2. 세일즈맨이 아닌 사람이 세일즈를 하면 효과가 높다

3. 고객을 위한 오프닝 뒤에 클로징을 하라