지은이 : 캔 블랜차드
셀든 보울즈 지음
51P
"조직에서 실시하는 목표 설정에는 문제가 있어요. 관리자들은 연말 보고서에 기재하거나 회의 중에 발표하는 것만으로 목표를 공유했다고 생각해요. 그러나 관리자가 목표를 제시하더라도 팀원들이 인정하지 않으면 결코 공동의 목표가 될 수 없어요."
91P
"맞아요. 어려운 일이에요. 직원들을 강요하지 않으면서 책임자 노릇을 하기란 쉽지 않아요. 자신에 대한 믿음이 필요합니다."
95P
"아까 말했듯이 폭군처럼 행동하지 않으면서 상사의 역할을 수행하려면 자신에 대한 신념이 강해야 합니다. 내가 보기에 그는 자부심이 강한 사람은 못 되는 것 같아요."