서비스업의 성공 비밀

지은이: 세스 고딘

 

310P

 

 서비스업 성공의 두 가지 비밀

 

 1. 책임을 진다.

 2. 작은 것까지 놓치지 않는다.

 

 놀라운 점은 당연하게만 보이는 이 두 가지 법칙에 주목하는 사람이 별로 없으며, 이에 대해 완전히 무지한 사람들과 마주치는 일이 비일비재하다는 것이다.